سياسة الخصوصية

الرجاء مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة تفاصيل حول ممارساتنا بشأن المعلومات الشخصية

شروط البيع:

اولا الأهلية: شراء المنتجات من خلال المتجر مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت وفقاً لقوانين التجارة الالكترونية بدولة المملكة العربية السعودية

حتى يمكنك إجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك وأسم عائلتك الصحيح ورقم هاتف جو الصحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح، لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر

كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة

الموقع الإلكتروني متوفر فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط المتجر بشأن الأهلية والدفع الالكتروني، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان سارية المفعول صادرة من مصرف مقبول، وأولئك الذين أذنوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يتم شرائها، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم توصيل إن وجدت

المنتجات التي تُشترى تكون للاستخدام الشخصي أو لتقديمها كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أي مكاسب تجارية أخرى

ونحتفظ بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه

يعني، لما تطلب شراء منتج أو منتجات، هذا يعني توافق واضح مع المتجر عشان يتحققون من بطاقة الائتمان الخاصة بك، وينقلون أو يرسلون معلوماتها بما فيها اللي محدثة، لأطراف ثالثة عشان يصادقون هويتك ويتأكدون من صحتها، ويحصلوا على إذن أولي لاستخدامها أو يوافقون على كل عملية شراء بشكل فردي، حسب اللي نعتقده ضروري. يساعد هذا في تسهيل التعاملات بسلاسة.

وتُعد موافقاً على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لغرض إجراء عمليات التحقق اللازمة لمكافحة الاحتيال والغش، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لوكالة معنية بمكافحة الاحتيال والغش، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك

ثانيا طلب المنتجات: المنتجات المتوفرة على بالمتجر، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء قد نعرضها عليك، هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط

ولا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أي منتجات يتم شراؤها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك

قد يكون هناك اختلاف بسيط في تصميم الشكل الخارجي “العبوة -الكرتون” للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في متجر اي مووي وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل الشركة المُصنعة، ولكن، ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج، ونضمن لكم ذلك ويسعى دائماً لتحديث وتجديد صور عرض المنتجات بشكل دوري

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على المتجر للقبول ومدى التوفر، وفي حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب عقب وضع طلب لمنتج (منتجات), من توفير منتج معين, سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بإلغاء طلبك بالكامل

كل الطلبات تحتاج موافقة، ونحنا نحتفظ بحقنا نرفض أو نلغي الطلب لأي سبب، زي لو في خطأ في المنتج أو في معلومات السعر، أو ما نستطيع نأخذ إذن لجمع الثمن، أو في قيود على التوصيل لقطعة معينة، أو لو القطعة المطلوبة ما تلبي معايير الجودة اللي نحن نطبقها وتسحب، أو لو أنت ما تلبي شروط الأهلية اللي مكتوبة في الشروط، أو لأي مشكلة تانية نكتشفها. نحتفظ بتسجيل معاملاتك لفترة معقولة مش أقل من عشر سنوات، عشان نضمن كل شيء على ما هو. هذا يساعدنا نتابع الأمور بسلاسة ونحمي حقوق الجميع.!.

بعد إتمام الطلب الخاص بك ستصلك رسالة نصية شاكرين فيها تسوقكم من المتجر اي مووي وستصلك رسالة على بريدك الالكتروني بتفاصيل طلبك

يجوز لنا رفض معالجة معاملة ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق، ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء من الموقع الإلكتروني سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا، أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة

في متجر اي مووي، نحاول دائما نتأكد من دقة كل التفاصيل، بس قد نكتشف أخطاء في أسعار المنتجات من فترة لفترة.

في حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك, سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن, ولن نكن ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك, وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً, سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/ أو بأن طلبك قد أُلغي, وفي حال قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات),سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت ممكن, وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك, سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات

بتأكد الشراء الخاص بك في نهاية معالجة الطلب، هذا يعني توافقك على قبول المنتجات ودفع كامل المبلغ المستحق كما هو في طلبك، مع إضافة أي رسوم توصيل لازمة لهذا الطلب.

ثالثا الأسعار وسياسة الدفع: طرق الدفع: الدفع عند الاستلام متوفر داخل المملكة العربية السعودية

لبطاقة الائتمانية (فيزا- مدى – ماستركارد)

الأسعار: تخضع جميع أشكال الدفع عن طريق بطاقات الائتمان لعمليات تحقق من صحة البيانات وتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة، وإذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان الإذن بالدفع، لن نتحمل مسؤولية عن أي تأخير أو عدم التسليم، وسوف نقوم بإلغاء طلبك وقد نقوم بالاتصال بك لاختيار طريقة بديلة للدفع

يجب أن تطابق البيانات الواردة على بطاقة الائتمان المستخدمة في الدفع مع معلومات حامل بطاقة الائتمان بالضبط، تلك المعلومات المسجلة لدى جهة إصدار البطاقة

سيتم الموافقة على الدفع ووضعه في الانتظار عند تقديم طلبك وسوف يُخصم المبلغ من حسابك عند انتهاء متجر اي مووي من ارسال طلبك

كما أنك تؤكد على أن بطاقة الائتمان المستخدمة هي بطاقتك أو على أنه قد تم الإذن لك تحديداً من قبل مالك بطاقة الائتمان باستخدامها

لن تُخزن أي بيانات لبطاقات ائتمان أو تباع أو تُعرض أو تؤجر لأي أطراف ثالثة باستثناء ما يتعلق بمقدم خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الذي نستعين به

رابعا التوصيل: رسوم الشحن: · في افنان الخليج، نلتزم بضمان تجربة تسوق استثنائية لزبائننا الأعزاء

شوفوا دليل الشحن عندنا لشراء سلس.

التوصيل من مندوب الشركة مباشر او من خلال شركة الشحن سمسا طرق الشحن: شركة سمسا رسوم الشحن: رسوم التوصيل من خلال شركة سمسا داخل السعودية مجانا لكل للطلب رسوم التوصيل السريع داخل السعودية مجانا من خلال مندوبينا (الرياض -جدة – الدمام – مكة –المدينة المنورة) بنفس اليوم رسوم خدمة التوصيل 100 ريال سعودي فيدول مجلس التعاون الخليجي للطلب رسوم التوصيل ل باقي الدول يجب التوصل مع المبيعات لمعرفة الرسوم معالجة الطلبات: نفس يوم استلام الطلب تبدأ من الساعة 10 صباحًا إلى 4 مساءً يوميًا ومن السبت إلى الخميس

جدول الشحن: التوصيل داخل السعودية مجانا من خلال مندوبينا لكل من (الرياض -جدة – الدمام – مكة – المدينة المنورة) بنفس اليوم

لتوصيل دخل السعودية ل باقي المدن من 2 الي 3 يوم عمل التوصيل ل دول مجلس التعاون الخليجي من 4 الي 5 يوم عمل لإجمالي الظاهر في الطلب هو مبلغ المنتجات ورسوم الشحن، وأي مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق الجمارك بعد الشحن غير تابعة للمتجر اي مووي

بتقدر تشوف تفاصيل الجمارك لكل دولة عبر نظم الجمارك والرسوم بدولتكم.

خامساً،سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع: عشان رضاكم، نرجع المنتجات التالفة أو نعوضكم برصيد محفظة يشمل الشحن. لحمايتكم، ما نرجع منتجات التجميل أو العطور أو العناية أو المنتجات استخدمت أو فتحت. يعني، نضمن سلامتكم دائماً. يمكنكم التحقق بسهولة! “

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وبشرط أن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها

س: هل هناك رسوم للاسترجاع

لو ترجع منتج سليم وغير تالف، يعني بحالته الأصلي، العميل يدفع رسوم الاسترجاع اللي 50 ريال سعودي، ويخصمونها من قيمة المنتج.

وعند استرجاع المنتج التالف فإننا تتحمل كامل الرسوم

س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف

يسر رفاقنا في خدمة العملاء يساعدونكم بها لأمر، بس ترسلون إيميل على [email protected] يتعلق بالطلب، أو تتواصلون مع خدمة العملاء عبر تطبيق واتس آب عبر الرقم 00966549188876.

الشرط إن المنتج يكون بحالته الأصلية، وغلافه الأصلي، وما استخدم ولا فتح ولا غير شكل الغلاف. ياللي يبغى يرجع المنتج، هذا الطريق الأفضل! تابعوا واستمتعوا بالخدمة. “.

س :هل بقدر أرجع منتج تالف شريته بعروض المتجر؟

ج: في حال استلام منتج تالف تم شرائه بعروض يتمتعويض العميل بشحن منتج جديد,أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج, ولا يمكن استرجاع قيمة المنتج على الحساب البنكي

س: هل يمكنني استرجاع العدسات وهي بحالتها الأصلية

ج: لضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل بما فيها العدسات حتى وإن كانت بحالتها الأصلية

س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف

ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية استلام الطلب

س: كم تستغرق عملية الاسترجاع للمنتج التالف

ج: نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل بحد أقصى

س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع

إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام سيكون الاسترجاع رصيد في المحفظة

الإلغاء الطلبات: ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء, فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك, ما عليك سوى الدخول إلى موقعنا أو التواصل مع فريق خدمة العملاء معنا بتطبيق الواتس آب 00966549188876 واتباع الخطوات إذا تم الغاء الطلب قبل الشحن فان رسوم الإلغاء مجانا إذا تم الغاء الطلب بعد الشحن بالعميل يتحمل رسوم الغاء الطلب وهي 50 ريال سعودي داخل السعودية و100 ريال سعودي دول مجلس التعاون الخليجي إذا تم الإلغاء بعد استلام المنتج وكان سبب الإلغاء هو خطأ من فريق الشحن او المنتج تالف اثناء الشحن خلال 48 ساعة من الاستلام بان الإلغاء مجانا إذا تم الغاء بعد استلام الطلب بسبب تغيير رأي العميل فيتحمل العميل رسوم الغاء الشحن وهي 50 ريال سعودي داخل السعودية و100 ريال سعودي طلبات دول مجلس التعاون الخليجي سادسا العروض وكوبون الخصم: نتقدم عروض وكربونات تقديراً منها لعملائها الدائمين

كوبون الخصم: كوبون الخصم في المنتجات غير المخفضة فقط، وقد يشمل المخفض حسب العروض التسويقية

سابعا أحكام متفرقة: حقوقك: بيانات الحساب الشخصي: لدى العميل الأحقية في حذف أو إيقاف حسابه لدى في أي وقت

بإمكان العميل حذف حسابه في حال عدم وجود بيانات مشتركة مع العميل مثل وجود طلبات سابقة، وفي حال وجود بيانات مشتركة بإمكان العميل إيقاف حسابه

ويتم ذلك من خلال التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected] إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك، نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected]